رفع الحجب عن فرد في تطبيق البطاقة التموينية العراقية

شرح طريقة رفع الحجب عن فرد في تطبيق البطاقة التموينية العراقية خطوة بخطوة

إذا كان أحد أفراد عائلتك محجوبًا في تطبيق البطاقة التموينية بسبب عدم امتلاكه البطاقة الوطنية الموحدة سابقًا، وبعد ذلك تم إصدار البطاقة الوطنية له، فيمكنك تقديم طلب لرفع الحجب بكل سهولة من خلال تطبيق البطاقة التموينية.

في هذا الدليل سنوضح جميع الخطوات بالتفصيل، بدءًا من تسجيل الدخول وحتى إرسال الطلب إلى فريق الدعم، لضمان إكمال العملية بشكل صحيح.

بعد الانتهاء من إنشاء حساب في تطبيق البطاقة التموينية وتحديث بيانات أفراد الأسرة، قد يلاحظ بعض المواطنين وجود أحد أفراد العائلة بحالة "محجوب"، ويكون السبب غالبًا عدم امتلاكه البطاقة الوطنية الموحدة أثناء عملية التحديث.

أما إذا تم إصدار البطاقة الوطنية لهذا الفرد لاحقًا، فيمكن تقديم طلب رسمي عبر التطبيق لإلغاء الحجب وإضافته مرة أخرى إلى البطاقة التموينية.

ولمعرفة جميع أرقام الموبايل المسجلة باسمك في شركات الاتصالات.

خطوات رفع الحجب عن أحد أفراد الأسرة

أولًا: تسجيل الدخول إلى التطبيق

قم بفتح تطبيق البطاقة التموينية، ثم اضغط على تسجيل الدخول، وبعدها اضغط على متابعة للانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول.

ثانيًا: إدخال بيانات الحساب

أدخل رقم الهاتف الذي سجلت به سابقًا في التطبيق، أو رقم البطاقة التموينية الذي وصلك برسالة نصية عند إنشاء الحساب.

بعد ذلك أدخل كلمة المرور التي استلمتها سابقًا، ثم اضغط على تسجيل الدخول.

في حال نسيان كلمة المرور

إذا فقدت الرسالة التي تحتوي على كلمة المرور أو نسيتها، فلا تقلق.

اضغط على خيار هل نسيت كلمة المرور؟ ثم أدخل رقم الهاتف المسجل سابقًا، واضغط على التالي، وستصلك رسالة تحتوي على كلمة مرور جديدة يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول.

ثالثًا: الدخول إلى الخدمات

بعد تسجيل الدخول بنجاح، اضغط على قسم الخدمات الموجود داخل التطبيق.

رابعًا: تقديم طلب جديد

من قائمة الخدمات اضغط على قدم طلب.

خامسًا: اختيار المساعدة

بعد ذلك اختر قسم المساعدة.

سادسًا: مراسلة الدعم

اضغط على خيار قم بمراسلة الدعم.

سابعًا: التواصل مع فريق الدعم

اختر التواصل مع فريق الدعم حتى تتمكن من إرسال طلب رفع الحجب.

تعبئة بيانات الطلب

ستظهر لك نافذة تحتوي على تعليمات خاصة بإرسال الطلب.

يجب إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، مع إرفاق المستندات التالية:

- صورة البطاقة التموينية الورقية.

- صورة البطاقة الوطنية الأصلية لرب الأسرة من الوجهين.

- كتابة رقم البطاقة التموينية.

- إدخال جميع البيانات المطلوبة داخل الطلب.

ملاحظة: إذا لم تظهر لك الرسالة الجاهزة، يمكنك كتابة رسالة بنفسك وشرح المشكلة بشكل واضح ثم الضغط على إرسال.

إدخال معلومات التواصل

ثم التالي.

إذا لم يظهر رقم الهاتف تلقائيًا، أدخل رقم الهاتف الذي سجلت به في التطبيق.

بعدها اضغط على التالي، ثم اختر المحافظة إذا لم تكن محددة مسبقًا.

بعد ذلك ستظهر خانة لشرح المشكلة، ويمكنك كتابة الرسالة التالية:

"أريد رفع الحجب عن فرد لم تكن لديه بطاقة وطنية موحدة، وقد تم إصدار البطاقة الوطنية له."

ثم اضغط على إرسال.

إرفاق المستندات المطلوبة

اضغط على علامة 📎 لإرفاق الملفات، ثم أرسل المستندات التالية:

- البطاقة الوطنية الأصلية لرب الأسرة من الأمام والخلف.

- البطاقة التموينية الورقية القديمة.

- بطاقة التموين (عظم عاج) إن وجدت.

- البطاقة الوطنية للفرد المطلوب رفع الحجب عنه.

ثم اكتب رسالة تتضمن:

"أريد رفع الحجب عن فرد لم تكن لديه بطاقة وطنية موحدة، وقد تم إصدار البطاقة الوطنية له."

مع كتابة الاسم الكامل للفرد المطلوب رفع الحجب عنه، ثم اضغط على إرسال.

ويُفضل إرسال الطلب خلال أوقات الدوام الرسمي صباحًا، لأن ذلك قد يساعد على سرعة مراجعة الطلب من قبل الموظفين المختصين.

متى يتم رفع الحجب؟

بعد إرسال الطلب وإرفاق جميع المستندات المطلوبة، يمكنك الخروج من التطبيق ثم إعادة فتحه بعد عدة ساعات.

يفضل التحقق من حالة الطلب بعد مرور 4 ساعات أو 6 ساعات أو 12 ساعة، وفي بعض الحالات قد يستغرق الأمر حتى 24 ساعة حسب ضغط العمل.

عند الموافقة على الطلب، ستلاحظ أن حالة الفرد تغيرت وتم رفع الحجب وإضافته إلى البطاقة التموينية بشكل طبيعي.

احرص دائمًا على أن تكون جميع البيانات والمستندات المرسلة واضحة وصحيحة لتجنب تأخير معالجة الطلب أو الحاجة إلى إعادة إرسال المعلومات.